Retourbeleid
Retourbeleid – FootballGripSocks
Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop bij FootballGripSocks! Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn of je bestelling willen retourneren, lees dan hieronder ons retourbeleid.
1. Retourneren van je bestelling
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van reden te retourneren.
De retourperiode begint op de dag dat je de producten ontvangt.
2. Voorwaarden voor retourzending
- Het product moet ongebruikt en ongedragen zijn.
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Het product mag geen schade vertonen, en alle labels moeten nog intact zijn.
3. Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Volg deze stappen om je retour te verwerken:
- Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar support@footballgripsocks.nl met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
- Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed is verpakt in de originele verpakking om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Stuur het product terug: Stuur het pakket naar ons retouradres. De retourkosten zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd of defect is bij ontvangst.
Retouradres:
FootballGripSocks
Krayenkamp 19
4. Terugbetaling
Zodra we de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, verwerken we je terugbetaling binnen 14 dagen. We storten het volledige aankoopbedrag terug op de betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van je bestelling.
Let op: De verzendkosten van de originele bestelling worden niet terugbetaald, tenzij de retour wordt veroorzaakt door een fout van onze kant (bijv. beschadigd of verkeerd product).
5. Uitzonderingen op het retourbeleid
- Sale-artikelen: Artikelen die zijn gekocht in de uitverkoop kunnen mogelijk niet worden geretourneerd. Dit wordt duidelijk aangegeven op de productpagina.
- Geopende of beschadigde producten: Producten die niet in de originele staat of verpakking zijn geretourneerd, kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
6. Defecte of beschadigde producten
Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, bieden wij een gratis retourzending aan. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@footballgripsocks.nl en geef het defect of de beschadiging door. Wij sturen je dan verdere instructies en zorgen voor een vervangend product of terugbetaling.
Heb je nog vragen over het retourproces? Neem dan contact met ons op via support@footballgripsocks.nl of bel ons op 0682930373. We helpen je graag verder!